365webcall天天客服软件 2.0.0.1

    评分:5.1    版本:2.0.0.1    更新时间:2012-05-17    大小:2.8 MB     平台:WinAll

软件介绍

365webcall天天客服软件是专业的在线客服系统、网站客服系统和在线客服软件提供商，使用365webcal客服软件，访客无需注册和登陆任何终端，只需单击在线客服图标，即可免费与网站主进行即时沟通；网站主也可以主动查看有谁在访问，主动与访客联系，不放过任何擦肩而过的好友与商机。365webcall在线客服系统提供稳定的服务，成为网站提升业务的利器。

软件官网

www.365webcall.com

软件综述

365webcall 天天客服软件是一款基于云端的多渠道客服系统，提供多种功能和特性。

优点：

• 多渠道支持：支持电话、电子邮件、网络聊天、短信、社交媒体和 WhatsApp 等多种渠道。
• 自动化功能：提供自动回复、自动路由和语音信箱等自动化功能，以节省时间并提高效率。
• 知识库和FAQ：允许用户创建一个知识库和常见问题解答，以便客户快速找到答案。
• 仪表盘和报告：提供实时仪表盘和详细报告，用于跟踪关键指标和改进服务。
• API 集成：通过 API 与 CRM 和其他业务系统集成。
• 移动应用程序：提供移动应用程序，以便客服人员随时随地访问客户互动。
• 多租户支持：允许多个企业或部门使用同一软件，并具有隔离的数据和功能。

缺点：

• 定价：与某些竞争对手相比，定价可能较高。
• 定制性：与内部部署解决方案相比，定制性可能有限。
• 报告功能：虽然提供了报告，但高级分析和自定义报告功能可能有限。
• 技术支持：有些人抱怨技术支持的响应时间较慢。

整体评价：

365webcall 天天客服软件是一款全面的多渠道客服系统，具有广泛的功能和特性。它适用于需要使用多个渠道提供客户支持且对自动化和报告感兴趣的企业。在选择之前，建议评估定价和定制性以确保它符合您的特定需求。